03 July 2024
Le Journey Mapping : comment bien comprendre l'expérience client ?
Découvrez l'importance du journey mapping, une méthode essentielle pour comprendre et améliorer l'expérience client en visualisant leurs parcours, interactions, et émotions. Apprenez comment cette technique collaborative aide les entreprises à identifier les opportunités d'amélioration et à offrir une expérience client exceptionnelle, tout en alignant les équipes autour d'une vision commune.