Contexte du projet
Unsold est né d’un constat simple, mais systémique : chaque année en France, plus de 200 000 tonnes de vêtements ne trouvent pas preneur. Ces invendus représentent un manque à gagner pour les marques, un non-sens écologique pour la planète, et une opportunité ratée pour des clients souvent en quête de bonnes affaires responsables.
Avec mon associé, tous deux issus du secteur du retail, nous avons imaginé une solution mobile, locale et simple pour y répondre. Unsold est une application mobile qui permet aux magasins de prêt-à-porter de revendre leurs invendus en magasin à prix réduits, tout en attirant une nouvelle clientèle de proximité. Une plateforme “zéro logistique”, qui s’appuie sur l’infrastructure existante des boutiques : cabines d’essayage, TPE, personnel, politique de retour.
Approche
La conception d’Unsold s’est appuyée sur une phase de recherche utilisateur structurée. Nous avons mené des entretiens auprès de commerçants indépendants et de chaînes, mais aussi auprès de consommatrices et consommateurs sensibles aux bons plans et aux circuits courts. Ces échanges ont mis en lumière un double besoin : côté boutiques, un outil simple de mise en ligne d’invendus sans friction ni coût ; côté clients, une app intuitive qui recense les bonnes affaires autour de chez eux, tout en conservant les avantages de l’achat en boutique (essayage, retours, paiement sécurisé, etc.).
Nous avons structuré l’expérience autour de la géolocalisation : après téléchargement de l’app et activation de la position, l’utilisateur découvre les articles disponibles dans un rayon de 25 km. Il peut consulter les fiches produits, réserver ses articles en un clic, puis les récupérer et les essayer directement en boutique.
Challenge
Le défi principal d’Unsold résidait dans l’équilibre entre simplicité de fonctionnement pour les magasins, expérience fluide pour les clients et efficacité commerciale. Pour les commerçants, il était crucial de ne pas ajouter une charge de travail supplémentaire. L’app leur permet donc d’ajouter un produit à la vente en scannant simplement le code-barres de son étiquette. Les stocks sont gérés dans leur environnement physique, les commandes préparées via le backoffice Unsold, et les paiements effectués en boutique.
Côté client, il fallait offrir une expérience d’achat intuitive, sans tunnel complexe, ni livraison, ni paiement en ligne. L’utilisateur réserve depuis son téléphone, reçoit une alerte quand sa commande est prête, puis finalise son achat en magasin. Ce modèle valorise le commerce local, tout en s’alignant sur les usages actuels du shopping mobile.
Solution
Nous avons conçu une application mobile centrée sur la fluidité d’usage, aussi bien pour le consommateur que pour le commerçant.
L’app propose une interface simple, avec :
- un fil d’invendus géolocalisés autour de l’utilisateur,
- des fiches produits lisibles et visuelles, enrichies de pictogrammes pour faciliter l’identification des tailles et des formats,
- un système de réservation rapide, sans inscription complexe,
- et une logique de panier mono-boutique, pour respecter le fonctionnement physique des points de vente.
Côté commerçants, nous avons conçu un backoffice ultra simplifié, permettant de :
- scanner un produit pour le publier instantanément,
- suivre les réservations,
- gérer les stocks invendus,
- et ajuster les prix de manière dynamique si besoin.
Résultats
Bien que l’application ne soit pas encore lancée officiellement, la réponse côté grand public a été immédiate et massive. Sans campagne de publicité ni démarche active de relations presse, Unsold a suscité l’intérêt de nombreux médias nationaux et régionaux, qui ont spontanément relayé le concept comme une initiative prometteuse à la croisée des enjeux économiques, écologiques et sociaux. Plusieurs articles évoquaient “le Too Good To Go de la mode” ou “une solution pleine de sens pour le commerce de proximité”.
Cette couverture médiatique a généré un fort engouement : en quelques mois, nous avons enregistré plus de 40 000 pré-inscriptions d’early adopters sur notre landing page. Des consommateurs motivés, sensibles à la seconde main, au circuit court, et désireux de s’habiller de manière plus responsable — mais sans renoncer à l’expérience boutique.
Cependant, si l’intérêt côté BtoC était très fort, la réalité terrain côté BtoB s’est révélée plus contrastée. Les enseignes de prêt-à-porter, fortement fragilisées par la crise Covid, faisaient face à des priorités urgentes : restructuration, trésorerie, gestion des équipes. Dans ce contexte, l’innovation était souvent perçue comme un luxe, et non comme un levier stratégique. Beaucoup de commerçants, bien que séduits par l’idée, déclaraient ne pas avoir la bande passante pour se lancer, même dans une expérimentation légère.
Cette tension entre désir d’innovation et réalité opérationnelle nous a permis de mieux comprendre les freins structurels à l’adoption d’une solution comme Unsold. Elle a aussi renforcé notre conviction : pour qu’un produit de ce type fonctionne, il doit être extrêmement simple à intégrer, peu chronophage, et soutenu par un écosystème (institutions locales, fédérations commerciales, collectivités) capable de porter la dynamique auprès des commerces.
Ce contexte a nourri nos réflexions sur la suite du projet : comment aller au-delà de l’app, pour devenir un véritable catalyseur de changement dans la mode de proximité.
